SAIBA COMO A GARANTIA VITALÍCIA FUNCIONA

Termos de Garantia

A B.Craftsman se compromete a reparar qualquer defeito resultante de inadequações de fabricação que possam surgir com o uso regular dos produtos cobertos pela Garantia Vitalícia, sem limite de tempo estabelecido. Caso o produto adquirido apresente alguma inadequação, a B.Craftsman realizará o reparo ou, se não for possível, substituirá o item por outro igual ou equivalente, sem custos, de acordo com sua avaliação, critérios e disponibilidade de matéria-prima correspondente ao produto original.

As inadequações cobertas incluem, mas não se limitam a:

• Falhas nas costuras
• Erros de encaixe
• Outros defeitos identificados após análise da loja

Defeitos de fabricação devem ser reportados em até 7 dias após o recebimento do produto para que possam ser corrigidos ou substituídos dentro dos termos da garantia.

O que NÃO ESTÁ coberto:

A Garantia Vitalícia não cobre danos decorrentes de acidentes de qualquer natureza, problemas causados por mau uso do usuário, como manchas de sujeira ou produtos químicos, danos causados por objetos cortantes, como arranhões, cortes, rasgos, queimaduras, ou danos resultantes de exposição constante à água ou umidade (mofo), fricção contra outras superfícies, má conservação, ou qualquer desgaste ou ruptura devido à pressão ou peso, em peças cuja função original não seja suportar tais condições (por exemplo, rompimento ou esgarçamento do tecido lateral ao trilho do zíper). Além disso, sujeira, manchas e o desgaste natural do material, como alterações de cor e textura com o uso contínuo, não são cobertos pela garantia.

Modificações, desmontagens ou reparos não autorizados pela B.Craftsman invalidam a garantia. Sendo o couro um material natural de origem animal, ele apresentará pequenas variações de textura e cor. Além disso, tende a ficar mais macio com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto ao longo do tempo. Tais alterações são características do material e não são consideradas defeito.

Por questões de higiene e para garantir a saúde de seus colaboradores, a B.Craftsman se reserva o direito de não manusear produtos que estejam em condições insatisfatórias de limpeza e conservação, o que pode ser interpretado como mau uso e invalidar a garantia.

Prazo para reparo

O prazo para reparo das peças é de até 15 dias úteis, contados a partir da data de recebimento na fábrica.

Custos de frete

Os custos de frete relativos aos produtos aptos a reparos serão de responsabilidade da B.Craftsman nos primeiros 3 meses após a compra. Após esse período, os custos de envio e retorno passam a ser responsabilidade do cliente, enquanto os custos de reparo (caso estejam cobertos pela garantia) são arcados pela B.Craftsman.

A garantia é válida apenas para o titular da compra e não pode ser transferida em negociações de produtos semi-novos. Apenas o titular pode solicitar reparos dentro dos termos da garantia, sob pena de cancelamento da garantia vitalícia. A revenda ou doação do produto semi-novo a terceiros pela pessoa que fez a compra original cancela automaticamente a vigência da Garantia Vitalícia.

Este termo de garantia é válido exclusivamente em território brasileiro.