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TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE TROCA

INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Somos uma empresa Handmade de produção consciente, portanto não trabalhamos com grandes estoques. O prazo para expedição dos produtos pode ser de até 15 dias utéis, após esse prazo deve considerar-se também o tempo de entrega dos correios. Em caso de dúvida favor entrar em contato com nosso suporte.

TROCA E REEMBOLSO
O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra, onde amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade.

Para maiores informações leia abaixo a Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução.

INFORMAÇÕES E CUIDADOS
Produto feito artesanamente no Brasil, através de processos manuais visando sempre o consumo consciente. O couro é um material nobre que pode durar uma vida inteira, para isso é importante tomar alguns cuidados como:

-Não expor o material a altas temperaturas

-Hidratá-lo pelo menos uma vez a cada 4 meses

-Nunca lave o couro, apenas limpe com pano macio umedecido com água e sabão neutro.

-Por ser um material curtido, alguns tipos de couro podem transferir pigmentação para tecidos ocasionando manchas. Evite o uso com roupas claras durante os primeiros dias de utilização do produto.

GARANTIA

Confiamos em nossa produção, por isso todos os nossos produtos contam com garantia total e vitalícia contra defeitos do material ou de fabricação.

POLITICA DE PRIVACIDADE
A Bcraftsman preza muito pela sua segurança e privacidade. Temos o compromisso de garantir que seus dados cadastrados em nossa loja virtual sejam utilizados somente para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre tudo de mais legal que estamos criando! Isso pode incluir benefícios exclusivos vinculados a parcerias ou collabs com terceiros vigentes na loja.

O que fazemos com seus dados?

Precisamos do seu cadastro para que seus pedidos cheguem até você. Para isso, solicitamos que informe seu nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefones de contato. Assim, fica muito mais fácil comprar novamente aqui!

Envio de e-mails

Nossos e-mails têm como remetente: [email protected] para campanhas de novos produtos e promoções.

E-mails de acompanhamento de pedido são enviados pelo: [email protected]

Caso não deseje mais receber nossos e-mails, basta clicar no link “Descadastrar e-mail”, localizado no rodapé de todos os e-mails enviados.

A Bcraftsman não envia qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, links para download ou arquivos com anexos executáveis. Fique atento!

Prazo de envio e entrega

Após a confirmação do seu pagamento despachamos seu pedido em até 15 dias úteis.

Após a postagem, você receberá o código e o link para rastreamento e previsão de entrega do seu pedido. Não nos responsabilizamos por eventual paralisação dos serviços dos correios.

Possíveis problemas com a entrega do pedido

Extravio

Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.

Atraso

Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a Bcraftsman não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência.

Destinatário ausente

Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.

Endereço incorreto ou incompleto

A Bcraftsman não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ficaremos muito felizes em ajudar você!

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Cancelamento ou troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento ou opção desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, então responderemos o e-mail com as instruções de envio.

Em caso de desistência o produto deve ser reembalado na caixa original e enviado através do código de postagem fornecido pela empresa em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de cobrança adicional por tamanho de objeto divergente do original o cliente desistente deverá arcar com o valor que deverá ser descontado do saldo devolvido.

Troca de itens com defeito

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Bcraftsman arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente).

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.

Nós iremos enviar o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Devolução Total dos valores da compra

No caso de desistência, em até 7 dias conforme código do consumidor, ou defeito comprovado a devolução do valor da compra será feito conforme as situações listadas abaixo:

-para pagamento com cartão de credito o estorno do valor será feito no cartão;

-para pagamento mediante Boleto Bancário a devolução do valor será feita mediante deposito em conta informada pelo comprador.

Devolução Parcial do valor da compra

A devolução parcial do valor da compra acontecerá quando:

-no caso de troca de mercadoria por menor valor ou devolução parcial da compra;

-reembolso da diferença mediante deposito bancário em conta informada pelo comprador.

Cobrança de frete para devolução:

Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da Bcraftsman, em outros casos o frete fica por conta do cliente.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ficaremos muito felizes em ajudar você!

Considerações:

Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

A Bcraftsman se reserva o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas neste site.

Para troca ou devolução por desistência ou arrependimento o frete será por conta do comprador.

Para devolução por defeito de fabricação o frete será por nossa conta.

A Bcraftsman poderá por sua exclusiva iniciativa, cancelar o pedido nos casos de inconsistência dos dados fornecidos no pedido ou ainda pela total impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão.

Ao clicar finalizar a compra você assumiu um compromisso de adquirir o produto selecionado, impedindo que a loja disponibilize o produto a outro cliente. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 03 dias úteis, seu pedido será automaticamente cancelado.

Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado.

Na hipótese da sua caixa estar violada, não aceite o produto.

Para mais informações consulte o código de defesa do consumidor

POLITICA DE USO DE CASHBACK

Aproveite o Cashback B.Craftsman e ganhe descontos exclusivos na sua compra. Leia o regulamento abaixo da loja online e aproveite.

Obs: O CashBack é um bônus oferecido pela B.Craftsman de acordo com a campanha vigente no momento da compra, as regras podem sofrer alterações. Em caso de dúvidas, consulte o nosso suporte.

Regras Loja Online
Geração:
Válido para todas as compras.

5% de cashback sobre o total do checkout.

Resgate:
20% do valor total da compra de produtos sem desconto pode ser pago com saldo de cashback.

Saldo é liberado 10 dias após a compra aprovada e faturada.

Saldo é válido por 40 dias após a liberação.

Exemplo de uso
Geração:
Uma compra de R$500,00 feita na loja online de produtos sem desconto e sem uso de cupom gera R$25,00 de saldo de cashback.

Resgate:
Com R$25,00 de saldo de cashback, a nova compra precisa ser de, no mínimo, R$ 125,00 em produtos sem desconto e sem utilização de cupom para que o uso do saldo seja integral.

Restrições de uso:
O uso do saldo de cashback não é acumulativo com outros descontos e promoções.
O saldo de cashback é pessoal e intransferível, não podendo ser utilizado por outra pessoa.
Todas as promoções de cashback só serão validadas através do CPF. O CPF, telefone e e-mail precisam estar cadastrados de forma correta para que o cliente consiga aproveitar o cashback.

POLITICA DE OFERTA EM BLACKFRIDAY

A B.Craftsman reserva-se no direito de definir os limites de estoques disponíveis de cada produto ofertados em valores espéciais de forma sazonal apenas durante a duração da campanha.

O percentuais de desconto aplicados ao produtos participantes da oferta não são acumulativos com cupons ou quaisquer outras ofertas vigentes no período da campanha.

POLITICA DE OFERTA DE DESCONTO PROGRESSIVO

Na compra de 1 (um) item = 5% de desconto.
Na compra de 2 (dois) itens = 10% de desconto.
Na compra de 3 (três) itens = 15% de desconto.

A B.Craftsman reserva-se no direito de definir os limites de estoques disponíveis de cada produto ofertados em valores espéciais de forma sazonal apenas durante a duração da campanha.

Oferta não acumulativa com outros cupons válidos dentro do site.

Oferta válida para produtos físicos. Produtos digitais como cursos, vales presente ou créditos de qualquer natureza estão excluídos da oferta.