Confiamos em nossa produção, por isso todos os nossos produtos contam com garantia total e vitalícia contra defeitos do material ou de fabricação.

 

Termos de Garantia

 

A B.Craftsman compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos com Garantia Vitalícia, sem um limite de tempo estabelecido.

No caso de inadequação do produto adquirido, a B.Craftsman reparará ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, sem custos, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade da referência e da matéria prima do produto original. As inadequações podem ser tais como:

- Falhas nas costuras.

- Erros de encaixe.

- Qualquer outro erro constatado mediante análise da loja.

Defeitos de fabricação devem ser relatados em um prazo máximo de 7 dias após o recebimento da peça para que sejam elegíveis a correção ou troca pela garantia. 

 

O que NÃO ESTÁ coberto:

Estão excluídos da cobertura da Garantia Vitalícia acidentes de qualquer natureza, problemas consequentes de mau uso por parte do usuário, como manchas causadas por sujeira ou químicos, ou qualquer produto que possa danificar, arranhões por objetos afiados ou canetas, cortes, rasgos, queimaduras ou danos causados por água e umidade constante (mofo), fricção constante contra outras superfícies, má conservação e/ou qualquer desgaste ou rompimento por pressão ou peso em peças que não tem essa como finalidade original, como por exemplo rompimento ou esgarçamento do tecido lateral ao trilho do zíper.

Sujeira, manchas e o desgaste natural dos materiais, como alteração de cor e textura com o uso prolongado, não são fatores cobertos pela garantia. Modificações, desmontagens ou reparos não autorizados pela B.Craftsman estão sujeitos a invalidá-la.

Por ser um material natural de origem animal, todo couro apresentará pequenas variações de textura e cor. Da mesma forma, ele tende a ficar mais macio com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto com o tempo. Estas alterações são características do material e não são consideradas defeito.

Por questões de higiene e preservação da saúde dos seus colaboradores, a B.Craftsman se reserva o direito de não manusear produtos que estejam fora de um padrão aceitável de limpeza e conservação, o que poderá ser enquadrado como mau uso e invalidar a garantia.

 

Prazo para reparo

O prazo para reparo das peças é de até 15 dias úteis contados a partir da data de recebimento em fábrica.

Custos de frete

Os custos relativos aos fretes dos produtos aptos a reparos serão de responsabilidade da B.Craftsman durante os primeiros 3 meses após a data da compra.

Após o prazo de 3 meses de compra os fretes de envio e retorno são de responsabilidade do cliente, enquanto todo e qualquer custo relativo ao conserto, caso esteja coberto, é de responsabilidade da B.Craftsman.

A vigência da garantia é restrita ao titular da compra e não pode ser transferida em eventuais negociações do acessório semi-novo. Apenas o titular pode solicitar qualquer reparo dentro dos termos da garantia, sob pena de cancelamento da garantia vitalícia.

A revenda ou doação do acessório semi-novo pelo titular da compra original  à terceiros cancela automaticamente a vigência da Garantia Vitalícia.

Termo e garantia válidos apenas em território brasileiro.